Por que investir no comércio eletrônico?

Veja um resumo dos dez argumentos elaborados pelo blog para se investir em comércio eletrônico.

24 horas – Com o comércio eletrônico, sua loja vai funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um público potencial de 50 milhões de pessoas apenas no Brasil.

Sem fronteiras – Além de poder vender para qualquer lugar do mundo, o Brasil já é grande o bastante para você ter clientes a milhares de quilômetros que jamais estiveram na sua cidade.

Comodidade – Todo consumidor gosta de comodidade. Ele vai olhar a sua vitrine de casa ou do escritório, na hora mais conveniente e, se quiser, irá pessoalmente à sua loja física apenas para fechar o negócio.

Acompanhamento das vendas – Com um bom sistema de lojas virtuais, você vai acompanhar muito melhor múltiplos estoques, inclusive dos fornecedores, reduzindo a necessidade de capital de giro e despesas operacionais.

Flexibilidade – É mais fácil fazer promoções on-line, assim como acompanhar a eficiência de suas ações em tempo real.

Igualdade – Na internet, ninguém vê o tamanho da sua empresa. O que importa é a qualidade do seu serviço. Você concorre com mais igualdade.

Custo – Este nem precisa explicar. Tudo pode ser mais simples na sua sede, sem preocupações com ponto comercial e com a segurança de quem tem a porta aberta na rua o dia todo.

Monitoramento – Com o cadastro do cliente, você conhece muito mais sobre ele e pode continuar mantendo contato, enviando e-mails com informações e promoções.

Crescimento do setor – Nos últimos cinco anos, o comércio eletrônico vem crescendo cerca de 50% anualmente.


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Bom de largada ou bom de chegada?

Algumas modalidades esportivas dependem da capacidade de explosão, da capacidade de vencer a inércia em questão de segundos, dependem basicamente de uma boa largada. As corridas rápidas, de curta duração, por exemplo, a corrida clássica do atletismo, os 100m rasos, é aquela modalidade que consagra o atleta mais rápido do mundo. As corridas de formula 1 por sua vez também dependem em grande parte de uma boa largada, a recuperação do tempo eventualmente perdido na largada terá de ser feito em frações de segundo, volta após volta, o que muitas vezes não é possível, mesmo contando com um carro mais veloz.

Já nas corridas de fundo, por exemplo, a maratona, a marcha ou outras provas de longa duração, mais importante que a largada é o ritmo constante durante a prova. O desafio não consiste em sair disparado, mas sim em manter um ritmo adequado. Na verdade neste tipo de corrida o esforço maior é desenvolvido na arrancada final.

Algumas pessoas apresentam características similares nas suas atividades profissionais, em seus projetos pessoais e mesmo nos assuntos familiares.

Bons de Largada: são aqueles que entram com o maior entusiasmo nos seus diversos projetos. Costumam se interessar por muitos assuntos ao mesmo tempo e colocam toda a energia no início de cada um. Do ponto de vista profissional, estão sempre iniciando um novo empreendimento, que normalmente é descrito como “o próximo e mais espetacular sucesso do mercado”. Nos projetos pessoais já começaram vários cursos de graduação, outros tantos de inglês, ou mesmo incontáveis programas de ginástica, dietas, atividades físicas que pretendiam ser regulares, mas foram logo substituídas por alguma outra ideia mais interessante. Apesar de tantas largadas espetaculares, na maioria das vezes não comemoram muitas chegadas. Lembro-me de alguns políticos que ao disputarem as eleições apresentam no início da campanha índices elevadíssimos de intenção de votos e aos poucos, durante o processo, vão caindo na aceitação dos eleitores e terminam perdendo a eleição, ou seja, se mostram realmente bons de largada, mas incapazes de manter aquele ritmo até o final.

Bons de Chegada: são aqueles que no início de seus diferentes projetos se mostram discretos, modestos. Sem muito barulho ou espalhafato, podem parecer às vezes que até mesmo lhes falta energia e entusiasmo. Profissionalmente são constantes, regulares e confiáveis. O valor desses profissionais passa a ser percebido e muito valorizado no médio prazo, quando o glamour inicial do lançamento dos empreendimentos já passou, quando os holofotes já desviaram seu foco para outra novidade, eles continuam suas trajetórias, dosando as energias e mantendo o ritmo. Sabem que o sucesso depende da conclusão do empreendimento e estão dispostos a chegar ao final. Nos projetos pessoais certamente não têm comemorado o começo de vários cursos, dietas e programas de atividade física, mas têm a capacidade de desenvolver algumas destas atividades independentemente de estarem ou não na moda, independentemente de torcida e aplausos, dosam as energias, mantêm os objetivos e buscam a linha de chegada.

No mundo corporativo, no desenvolvimento da carreira, nos projetos pessoais ou mesmo nos assuntos familiares, certamente necessitamos de disposição e entusiasmo, até mesmo para estabelecer nossos objetivos e metas, mas devemos ter sempre em mente que a vitória, ainda que dependa de uma boa largada, só poderá ser comemorada na chegada. O campeão, seguramente não será o que fez muitas largadas, mas o que conseguiu muitas chegadas.

*Fernando José da Rocha Camargo é mestre em Gestão Estratégica de Negócios, e coordenador dos cursos do INPG – Instituto Nacional de Pós-Graduação em parceria com o IBEC – Instituto Brasileiro de Engenharia de Custos.

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Você sabe administrar seu tempo?

Você sabe administrar seu tempo?

Confira dicas para não se tornar refém de sua rotina e
aprenda a otimizar tarefas para fazer seu dia render

Muitos profissionais atualmente se sentem escravos de sua rotina de trabalho e gostariam que o dia tivesse 48 horas em vez de 24 para dar conta de suas tarefas. No entanto, muitas vezes o que é chamado de falta tempo na verdade é falta de organização e foco naquilo que é realmente importante e prioritário.

Veja abaixo algumas dicas que vão auxiliá-lo na otimização de suas tarefas e ajudá-lo a ter uma rotina mais organizada e produtiva, restando tempo, inclusive, para você e para o seu lazer, que são importantíssimos.

Para saber administrar o tempo, é fundamental conhecer-se a si mesmo - Você precisa saber qual é o seu horário mais produtivo (manhã, tarde ou noite) e direcionar as atividades mais importantes para este horário.

Cuide da alimentação - Comer alimentos nutritivos e que tragam energia faz toda a diferença na qualidade de vida. E estar bem fisicamente é fundamental na rotina diária. Profissionais estressados e cansados têm maior dificuldade de administrar o tempo.

Faça uma lista das suas prioridades - Há várias formas de organizar uma agenda diária ou semanal: desde aquela lista básica que você faz com os compromissos do dia listados em tópicos, até o uso do Palm ou do Outlook. Aproveite melhor as ferramentas que tem à sua disposição para organizar suas tarefas e compromissos.

Descubra qual tipo de gerenciamento de tempo se adapta melhor à sua rotina - Há duas alternativas para gerenciar o tempo. A primeira é dar prioridade para atividades mais importantes, somente realizando as outras se for possível. A segunda alternativa é encontrar meios de reduzir o tempo necessário para realizar determinadas tarefas sem prejudicar a qualidade. De qualquer forma, há a necessidade de rever e alterar seus próprios hábitos de maneira criteriosa para efetivamente gerenciar seu tempo.

Saiba a diferença entre urgência, importância e prioridade - Urgência está ligada ao tempo, ao prazo de execução e de início da tarefa. Uma tarefa pode ser mais urgente ou menos urgente, dependendo dos prazos que ela tenha. Importância é o quanto aquela tarefa irá agregar para se atingir os objetivos profissionais ou pessoais, dependendo da tarefa. A prioridade da tarefa surge a partir da combinação de seu grau de urgência e importância. Aí temos um dos maiores paradigmas a serem quebrados: uma tarefa prioritária não é aquela que se deva fazer logo (isto está diretamente ligado à urgência), nem tampouco uma coisa importante (isto está diretamente ligado à importância).

Hora certa para bater papo e receber visitas - Seja mais criterioso na escolha das atividades e conversas fora de hora. Se tiver muito trabalho para fazer logo na segunda-feira, por exemplo, deixe as conversas sobre o fim de semana para a hora do almoço ou mesmo para o final do expediente. O que fazer com aquele colega que chega bem no momento que você está repleto de coisas por fazer ou mesmo aquela tia do interior que liga no meio da tarde pra saber as novidades? Nesta hora, você precisa ser franco, dizer que está muito ocupado no momento e cortar logo o papo. No caso dos líderes e superiores, o problema se torna ainda maior, já que a gama de pessoas interessadas em falar com eles e passar problemas e pendências é imensa. O ideal, segundo o consultor e autor do livro Socorro, roubaram meu tempo , Marcelo Thalenberg, é instaurar a política de portas abertas: Você permite ser interrompido, mas com regras: todos os dias das 14h às 15h, por exemplo. "O que não pode acontecer é a política de porta arrombada: qualquer pessoa pode entrar, a qualquer hora do dia. Supondo que você não seja o médico plantonista do pronto-socorro nem um representante do Corpo de Bombeiros, isto não se faz necessário, a não ser que seja um problema de extrema urgência", diz Thalenberg.

Não faça o trabalho dos outros - Fique atento também com o colega que chega em sua mesa com um problemão e, sem pestanejar, solta a bomba: "Estou com um problema com o cliente X. Será que você não pode conversar com ele em meu nome?" Ou então: "Estou com dificuldades de entender este relatório. Você pode fazer um resumo dele para mim?" Este é um profissional muito esperto, que não quer problemas e acabou transferindo a atividade dele para você. Não se intimide e diga que, infelizmente, estará muito ocupado nos próximos dias. Você pode até dar uma sugestão, mas não fazer o trabalho por ele. Isso só atrasará ainda mais as suas atividades.

Tenha disciplina - Administrar o tempo exige disciplina, motivação, esforço, e nem sempre estamos dispostos a isso. Além das conversas e interrupções fora de hora, há vários outros desperdiçadores de tempo, como ver e-mails a toda hora, atender ao celular no meio da reunião, adiar para amanhã tarefas que poderiam ter sido feitas hoje. Estes são apenas alguns dos hábitos improdutivos que atrapalham a vida do profissional.

Fique atento aos desperdiçadores de tempo*

Ausência de foco - Reuniões em que tudo é discutido menos o que realmente interessa; pedidos confusos e projetos mais do que genéricos onde tudo - ao mesmo tempo nada - é exigido, atrapalham a produtividade de qualquer profissional.

Falta de concentração - Bate-papo no corredor, televisão, revistas, tudo é motivo para o profissional se desconcentrar e deixar de lado a tarefa que estava realizando.

Ausência de planejamento - Alguns profissionais não têm o costume de listar suas tarefas e realizam as atividades conforme elas vão surgindo. Com isso, deixam de dar prioridade àquelas que são mais importantes.

Acomodação - Desmotivado, exercendo há muito tempo a mesma função, anos na mesma empresa. Seja qual for a razão, muitas vezes o profissional se acomoda e deixa de procurar fatos e processos novos em sua área de atuação.

Procrastinação - Deixar para amanhã tarefas que poderiam ser feitas hoje. A conseqüência é o acúmulo de trabalho e projetos mal feitos.

Ser refém do celular - Há profissionais que não conseguem viver sem o seu e, de ferramenta para maximizar o tempo, o celular torna-se um suplício. Tocando incessantemente no meio de reuniões e projetos, o aparelho é um inimigo da concentração e da produtividade.
Usar o e-mail de forma errada - Checar a caixa de entrada toda hora, perder tempo com mensagens que nada tem a ver com o trabalho e ficar repassando piadas e correntes são atitudes que fazem com que o profissional perca tempo e não consiga dar conta de todas as suas tarefas.

O que é e-Commerce?

O e-commerce é hoje mais que um processo de vendas on-line, é um canal de comercialização complementar às estratégias de mix de marketing das empresas, envolve as diferentes áreas como marketing, logística, infra-estrutura, tecnologia e administração. É um novo desafio para atender o cliente de forma rápida e eficiente.
Cenário atual do E-commerce:

O e-commerce é um mercado em crescimento. Nos últimos oito anos, o número de internautas quadruplicou devido à expansão da Internet, disseminação da confiabilidade na rede, a inserção de uma nova cultura e a inclusão digital de classes menos favorecidas. Em 2008 foram 13,2 milhões de e-consumidores. No primeiro semestre de 2009 este número passou para 15,2 milhões.

Ao aumentar o número de internautas, aumenta o número de vendas pela Internet. Em 2007 foram efetuados 20,4 milhões de pedidos. No primeiro semestre de 2008 foram efetuados 11 milhões de pedidos. Em 2008 foram quase 25 milhões de pedidos. A previsão é que em 2009 sejam 30 milhões de pedidos. Dá para imaginar 2010?

Fatores que favorecem o crescimento deste mercado:

* Facilidade de acesso à internet
* Preços de produtos mais acessíveis
* Pesquisa por produtos fácil e rápida
* Funcionamento 24 horas por dia
* Economia favorável
* Velocidade nas transações
* Menor custo que uma loja física
* Venda direta (sem distribuidor)
* Incentivos fiscais em alguns estados
* Menor risco de inadimplência
* Visibilidade da marca a nível mundial
* Serviços personalizados